Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на оказание семейно-дистанционного логопедического сопровождения восстановления речи и общения

Платформа «СОВА»: поддержка логопедической реабилитации взрослых в семейно-дистанционном формате

Редакция от 18 августа 2026 года

Важно. АНО не является медицинской организацией и по настоящему договору не оказывает медицинскую помощь, не проводит медицинскую диагностику, не лечит, не назначает и не изменяет лечение, не осуществляет медицинскую реабилитацию и не выдает медицинские заключения. Услуги направлены на информирование семьи, обучение безопасным способам общения, речевой мониторинг немедицинского характера, организацию самостоятельной работы и методическое сопровождение.

Внимательно прочитайте настоящую оферту. При несогласии с любым ее условием не совершайте действий, означающих принятие оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Автономной некоммерческой организации «СОВА», ОГРН 1267700139871, ИНН 7720965598, именуемой далее «Исполнитель», заключить с дееспособным совершеннолетним физическим лицом договор на условиях настоящей оферты.

1.2. Договор заключается в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. К платным услугам, приобретаемым для личных и семейных нужд, применяется законодательство о защите прав потребителей.

1.3. Исполнитель является автономной некоммерческой организацией. Плата за услуги используется для достижения уставных целей Исполнителя и обеспечения его деятельности; полученный доход не распределяется между учредителями, работниками или иными лицами иначе чем в порядке оплаты труда, вознаграждений по договорам и возмещения обоснованных расходов.

1.4. Услуги по настоящему договору имеют информационно-консультационный, просветительский, организационный и методический характер. Они оказываются с использованием средств связи и информационно-телекоммуникационной сети Интернет в семейно-дистанционном формате.

1.5. Исполнитель не является медицинской организацией и не оказывает по настоящему договору медицинские услуги. Исполнитель и привлеченные им специалисты не ставят диагнозы, не проводят медицинские обследования и медицинские вмешательства, не лечат заболевания, не назначают лекарственные средства, не изменяют назначения врача, не определяют медицинские противопоказания и не осуществляют медицинскую реабилитацию.

1.6. Термин «логопедическая реабилитация» используется в настоящей оферте для обозначения длительного семейного процесса поддержки речевого общения и самостоятельной работы. Он не означает оказание медицинской реабилитации в смысле законодательства об охране здоровья.

1.7. Термин «Программа» означает установленный Исполнителем порядок предоставления материалов, встреч и обратной связи. Программа не является образовательной программой в смысле законодательства об образовании. Исполнитель не проводит аттестацию, не присваивает квалификацию и не выдает документы об образовании или квалификации.

1.8. Фактическое содержание деятельности Исполнителя, сведения на сайте, рекламные материалы, названия услуг и действия специалистов должны соответствовать ограничениям, установленным пунктами 1.4–1.7 настоящей оферты.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Заказчик - дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, которое принимает оферту и оплачивает услуги для себя либо в интересах другого совершеннолетнего лица.

2.2. Участник семьи - родственник, близкий человек, законный представитель или иное лицо, которое участвует в семейном сопровождении и получает рекомендации по организации общения и самостоятельной работы.

2.3. Специалист - физическое лицо, привлеченное Исполнителем на основании трудового или гражданско-правового договора для проведения встреч, разбора материалов и предоставления рекомендаций в пределах предмета настоящего договора.

2.4. Речевой мониторинг - немедицинское наблюдение за выполнением речевых и коммуникативных заданий, фиксация изменений по анкетам, дневнику, записям речи и беседам, а также подготовка методических рекомендаций. Речевой мониторинг не является медицинской диагностикой, медицинским обследованием, оценкой трудоспособности, установлением степени нарушения здоровья или медицинским заключением.

2.5. Материалы - тексты, изображения, звукозаписи, видеозаписи, задания, памятки, формы дневника, вопросы для самонаблюдения и иные результаты интеллектуальной деятельности, доступ к которым предоставляет Исполнитель.

2.6. Личный кабинет - закрытая часть сайта либо иная защищенная информационная среда, через которую Заказчик получает материалы и направляет сведения Исполнителю.

2.7. Сайт - информационный ресурс Исполнителя по адресу https://my-sova.com/.

2.8. Социальное место - безвозмездный вариант участия с полным сопровождением, предоставляемый ограниченному числу семей по решению Исполнителя при наличии организационных и финансовых возможностей.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику или Участнику семьи выбранный объем информационно-консультационных и методических услуг, а Заказчик обязуется оплатить услуги, если выбран платный вариант участия.

3.2. В состав услуг в зависимости от выбранного варианта могут входить:

• предоставление доступа к материалам для семьи;
• объяснение семье особенностей речевого общения после органического поражения головного мозга без постановки медицинского диагноза;
• обучение родственников способам поддерживающего общения в бытовых ситуациях;
• организация самостоятельных речевых и коммуникативных заданий;
• ведение семейного дневника и заполнение форм речевого мониторинга;
• разбор представленных записей речи и выполнения заданий;
• встречи по видеосвязи со специалистом;
• письменные и устные методические рекомендации;
• подготовка индивидуального семейного маршрута самостоятельной работы.

3.3. Конкретный состав, продолжительность и стоимость услуг определяются выбранным вариантом участия и приложением № 1 к настоящей оферте. Условия, действовавшие на дату принятия оферты, сохраняются на весь срок договора.

3.4. Результатом услуг является предоставление информации, материалов, встреч, обратной связи и организационного сопровождения в согласованном объеме. Исполнитель не гарантирует восстановление речи, достижение определенного медицинского, функционального или социального результата, поскольку изменения зависят от состояния человека, рекомендаций лечащих врачей, регулярности самостоятельной работы и иных обстоятельств.

3.5. Услуги Исполнителя не заменяют наблюдение врача, медицинскую помощь, медицинскую реабилитацию, занятия в медицинской организации или обращение за экстренной помощью.

4. ПРИНЯТИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Для платного варианта участия полным и безоговорочным принятием оферты являются одновременно: ознакомление с текстом оферты, подтверждение согласия путем проставления отметки в соответствующем поле и поступление оплаты Исполнителю.

4.2. Для Социального места договор считается заключенным после подачи заявки, принятия оферты и направления Исполнителем письменного подтверждения о предоставлении места. Подача заявки сама по себе не гарантирует предоставление Социального места.

4.3. Датой заключения договора является дата поступления оплаты, а для Социального места - дата направления подтверждения Исполнителем.

4.4. Исполнитель обеспечивает возможность сохранить текст оферты. По запросу Заказчика редакция оферты, действовавшая на дату заключения договора, направляется на электронную почту.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг:

Вариант участия

Продолжительность

Стоимость

Базовая программа

8 недель

8 900 рублей

Программа сопровождения

8 недель

19 900 рублей

Индивидуальная консультация Елены Кривошеиной

до 90 минут

7 000 рублей

5.2. Указанная стоимость является окончательной для Заказчика. Применяемый Исполнителем налоговый режим и сведения о налоге на добавленную стоимость отражаются в кассовом чеке в соответствии с законодательством.

5.3. Оплата платных услуг производится в размере 100 процентов до начала оказания услуг посредством безналичного расчета способом, предложенным на сайте.

5.4. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в предусмотренных законом случаях и направляет кассовый чек на предоставленный Заказчиком номер телефона или адрес электронной почты.

5.5. Плата по настоящему договору является оплатой услуг, а не пожертвованием, членским взносом, вступительным взносом или иным целевым поступлением.

5.6. Исполнитель вправе устанавливать скидки и предоставлять отдельные услуги безвозмездно. Скидка или безвозмездность должны быть указаны до заключения договора и не изменяют объем уже оплаченных услуг.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги оказываются дистанционно через сайт, личный кабинет, электронную почту, телефонную связь, переписку и видеосвязь. Конкретные средства связи сообщаются Заказчику до начала оказания услуг.

6.2. Для восьминедельных программ срок оказания услуг составляет восемь последовательных недель с даты начала, указанной в личном кабинете или сообщении Исполнителя. Материалы открываются поэтапно, как правило, один раздел на каждую неделю.

6.3. В Программе сопровождения и при Социальном месте встречи проводятся по предварительно согласованному расписанию. Объем встреч и обратной связи установлен в приложении № 1.

6.4. Индивидуальная консультация проводится в согласованные дату и время. Краткое письменное резюме и семейные рекомендации направляются в срок до пяти рабочих дней после консультации, если для их подготовки представлены необходимые сведения.

6.5. Исполнитель вправе привлекать специалистов соответствующей квалификации. Индивидуальная консультация Елены Кривошеиной проводится лично Еленой Кривошеиной; замена возможна только с предварительного согласия Заказчика.

6.6. Если техническая неисправность возникла на стороне Исполнителя и препятствовала получению услуги, Исполнитель по выбору Заказчика переносит встречу, продлевает срок доступа либо возвращает стоимость непредоставленной части услуги.

6.7. Если связь прервалась по причинам на стороне Заказчика, Стороны предпринимают разумные меры для продолжения встречи или согласуют иной способ передачи рекомендаций. Такая неисправность не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6.8. Подписание отдельного акта оказанных услуг не требуется, если Заказчик его не запросил. Факт оказания подтверждается сведениями личного кабинета, перепиской, временем проведенных встреч, направленными материалами и иными допустимыми доказательствами.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Исполнитель обязан:

• предоставить полную и достоверную информацию об услугах, их составе, сроках, стоимости и специалистах;
• оказать услуги в объеме и сроки, предусмотренные выбранным вариантом участия;
• не выдавать немедицинские наблюдения и рекомендации за медицинское заключение или лечение;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных;
• предоставить кассовый чек при платном расчете;
• рассматривать обращения и требования Заказчика в установленные законом сроки.

7.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать сведения, которые объективно необходимы для исполнения договора;
• приостановить выполнение речевых заданий и встречу при появлении признаков ухудшения самочувствия и рекомендовать обратиться к врачу;
• отказать в обработке материалов, полученных без согласия изображенного или записанного лица;
• ограничить доступ при доказанном неправомерном распространении материалов, одновременно произведя расчет за непредоставленную часть услуг в соответствии с законом;
• отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, с возвратом стоимости непредоставленных услуг и возмещением убытков Заказчика, если такая обязанность установлена законом.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

8.1. Заказчик вправе:

• получать информацию об услугах и ходе их оказания;
• требовать надлежащего качества услуг и устранения недостатков;
• отказаться от договора в любое время на условиях раздела 11;
• обращаться с претензией и защищать свои права способами, предусмотренными законом;
• не давать согласие на получение рекламы и использование отзывов, изображения или голоса в публичных материалах.

8.2. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг;
• сообщать об изменениях состояния, которые могут повлиять на безопасность самостоятельной работы;
• обеспечить исправное устройство и доступ к связи;
• использовать материалы только для личных и семейных целей;
• соблюдать уважительный порядок общения и не препятствовать оказанию услуг другим участникам;
• не использовать рекомендации Исполнителя как основание для отмены или изменения назначений врача.

9. ГРАНИЦЫ УСЛУГ И БЕЗОПАСНОСТЬ

9.1. Исполнитель не оказывает экстренную, неотложную или плановую медицинскую помощь. При внезапном ухудшении состояния, нарушении сознания, новом выраженном нарушении движения или речи, затруднении дыхания, удушье, сильной боли либо ином угрожающем состоянии необходимо прекратить самостоятельные задания и обратиться за экстренной медицинской помощью по номеру 112.

9.2. Самостоятельные задания выполняются добровольно, без боли и принуждения. При головокружении, тошноте, выраженной одышке, поперхивании, резком утомлении или ином ухудшении самочувствия выполнение прекращается до консультации врача.

9.3. Исполнитель не определяет наличие или отсутствие противопоказаний. Заказчик самостоятельно обеспечивают получение необходимых медицинских рекомендаций у лечащего врача.

9.4. Наличие у привлеченного специалиста медицинского или дефектологического образования не изменяет немедицинский характер услуг по настоящему договору.

10. ПЕРЕНОС И ПРОПУСК ВСТРЕЧ

10.1. Для переноса индивидуальной консультации или встречи по Программе сопровождения Заказчик сообщает Исполнителю не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При своевременном уведомлении перенос осуществляется без дополнительной платы при наличии свободного времени.

10.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель по возможности предлагает новое время. Фиксированный штраф за перенос или отказ от услуги не взимается. Денежные расчеты производятся только с учетом фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

10.3. Если Заказчик не подключился к встрече и не предупредил Исполнителя, специалист вправе использовать зарезервированное время для подготовки письменной обратной связи по ранее полученным материалам. Оказанной считается только та часть услуги, которая фактически выполнена и может быть подтверждена.

10.4. Если состояние Заказчика не позволяет продолжить встречу, Исполнитель прекращает речевые задания. Оставшееся время по согласованию используется для беседы с членом семьи, подготовки письменных рекомендаций .

11. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление через личный кабинет или на электронную почту info@my-sova.com

11.2. При отказе до начала оказания услуг уплаченная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.

11.3. При отказе после начала оказания услуг возврат определяется как уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных частей услуги, рассчитанной по приложению № 1, и фактически понесенных документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.

11.4. К фактически понесенным расходам не относятся неполученная прибыль, условные внутренние расходы, штраф за отказ, стоимость будущих услуг и иные суммы, не подтвержденные документами и причинной связью с исполнением договора.

11.5. Возврат производится в течение десяти календарных дней со дня получения заявления и необходимых платежных реквизитов, если иной срок не установлен законом. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны письменно не согласовали иное.

11.6. Для Социального места денежный возврат не производится, поскольку плата не взимается. Заказчик вправе прекратить участие в любое время, уведомив Исполнителя.

11.7. Условия настоящего раздела не ограничивают права потребителя при обнаружении недостатков услуги, нарушении срока или предоставлении неполной либо недостоверной информации.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

12.1. Материалы Исполнителя охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать материалы одной семьей в личных целях в течение установленного срока доступа.

12.2. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается размещать материалы в открытом доступе, передавать доступ третьим лицам, продавать, перерабатывать для создания собственного платного продукта, удалять сведения об авторстве или использовать материалы в коммерческих целях.

12.3. Нарушение интеллектуальных прав влечет ответственность в размере, установленном законом или судом. Настоящая оферта не устанавливает несоразмерных фиксированных штрафов для потребителя.

12.4. Исполнитель вправе использовать отзыв, изображение, голос, историю семьи или запись встречи в публичных материалах только на основании отдельного, конкретного и добровольного согласия соответствующего лица.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями субъектов персональных данных.

13.2. Сведения о состоянии здоровья, диагнозе, перенесенном заболевании, лечении и иные специальные категории персональных данных обрабатываются только при наличии отдельного письменного согласия Получателя услуг либо его законного представителя, если иное прямо не предусмотрено законом.

13.3. Записи изображения и голоса, анкеты, дневники и иные материалы используются только для исполнения договора и не публикуются без отдельного согласия.

13.4. Исполнитель запрашивает только те персональные данные, которые непосредственно необходимы для заключения и исполнения договора. Отказ предоставить сведения, не относящиеся к услуге, не может быть основанием для отказа в заключении договора.

13.5. Если без определенных данных оказание услуги объективно невозможно или небезопасно, Исполнитель сообщает Заказчику конкретную причину и правовое основание необходимости таких данных.

13.6. Согласие на рекламу, информационные рассылки, публикацию отзывов и распространение персональных данных оформляется отдельно и не является обязательным условием получения основной услуги.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель отвечает за соответствие фактически оказанных услуг описанию выбранного варианта участия, соблюдение сроков, сохранность переданных ему данных и надлежащее информирование Заказчика.

14.3. Исполнитель не отвечает за медицинские решения Заказчика, Получателя услуг или третьих лиц, а также за последствия самостоятельной отмены лечения, изменения лекарственных назначений или отказа от обращения за медицинской помощью.

14.4. Отсутствие ожидаемого улучшения речи само по себе не свидетельствует о недостатке услуги, если Исполнитель предоставил согласованный объем информации, материалов и сопровождения надлежащего качества.

14.5. Условия настоящей оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя, которая не может быть ограничена договором в силу закона.

14.6. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия. Отсутствие денежных средств, болезнь участника семьи, неисправность личного устройства или отсутствие доступа к сети сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, но могут учитываться Сторонами при согласовании переноса.

15. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

15.1. Обращения и претензии направляются на электронную почту info@my-sova.com

либо по почтовому адресу Исполнителя: г. Москва ул. Святоозерская 16-55.

15.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные сведения, дату оплаты, выбранную услугу, существо требования и платежные реквизиты для возврата, если заявлен возврат.

15.3. Исполнитель рассматривает требования в сроки, установленные законом. Установление договором обязательного досудебного порядка не ограничивает право потребителя обратиться в государственные органы или суд.

15.4. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить иск по месту, предусмотренному законодательством о защите прав потребителей.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

16.1. Исполнитель вправе изменять оферту для договоров, заключаемых в будущем. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, и размещается на сайте.

16.2. Изменение оферты не изменяет предмет, стоимость, срок и объем услуг по договору, уже заключенному Заказчиком, без его отдельного согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

17. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

17.1. Оферта действует с даты ее размещения на сайте до даты отзыва Исполнителем.

17.2. Договор с конкретным Заказчиком действует с даты его заключения до полного исполнения обязательств, прекращения участия в Социальном месте либо расторжения договора.

17.3. Положения о персональных данных, интеллектуальных правах, расчетах и ответственности сохраняют действие после прекращения договора в пределах, необходимых для исполнения закона и защиты прав Сторон.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование

Автономная некоммерческая организация семейно-дистанционной логопедической и комплексной реабилитации «СОВА»

Сокращенное наименование

АНО «СОВА»

ОГРН

1267700139871

ИНН / КПП

7720965598 / 772001001

Юридический адрес

Москва ул. Святоозерская 16-55

Почтовый адрес

111675

Электронная почта

info@my-sova.com

Телефон

8968203568

Сайт

https://my-sova.com

Расчетный счет

40703810238720002211

Банк

ПАО Сбербанк

БИК / корреспондентский счет

044525225

Руководитель

Кривошеина Е.В.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Состав вариантов участия и порядок расчета стоимости оказанных частей услуги

1. Социальное место для участников СВО с полным сопровождением — 0 рублей, 8 недель

Социальное место включает тот же объем услуг, что и Программа сопровождения. Место предоставляется безвозмездно по результатам рассмотрения заявки и при наличии ресурсов Исполнителя. Критерии предоставления и количество мест размещаются на сайте либо сообщаются заявителю до начала участия.

Исполнитель вправе прекратить безвозмездное участие при отсутствии связи с семьей более семи календарных дней после письменного предупреждения, при отказе предоставить необходимые согласия, при угрозе безопасности Заказчика или при грубом нарушении прав других участников. Прекращение не влечет денежных расчетов.

2. Базовая программа — 8 900 рублей, 8 недель

В состав входят:

• предварительная организационная беседа продолжительностью до 20 минут;
• доступ к восьми последовательно открываемым недельным разделам материалов;
• памятки для семьи, речевые и коммуникативные задания для самостоятельной работы;
• семейный дневник и формы еженедельного речевого самонаблюдения;
• общие разъяснения по использованию материалов и работе личного кабинета.

В Базовую программу не входят индивидуальный разбор видеозаписей, личные встречи со специалистом, индивидуальный семейный маршрут, регулярная письменная обратная связь и итоговый индивидуальный разбор.

Для расчета возврата стоимость каждого из восьми недельных разделов составляет 1 112 рублей 50 копеек. Раздел считается предоставленным с момента открытия доступа к нему и направления уведомления Заказчику. Неоткрытые будущие разделы в расчет оказанной части не включаются.

3. Программа сопровождения — 19 900 рублей, 8 недель

В состав входят все услуги Базовой программы, а также индивидуальное сопровождение:

• первая встреча по видеосвязи и исходный речевой мониторинг немедицинского характера — до 60 минут;
• индивидуальный семейный маршрут на восемь недель;
• шесть еженедельных встреч со специалистом — каждая до 40 минут;
• итоговая встреча и повторный речевой мониторинг немедицинского характера — до 45 минут;
• разбор не более одной записи выполнения задания продолжительностью до 10 минут в неделю;
• письменная обратная связь по представленным материалам не чаще одного раза в неделю; срок ответа — до двух рабочих дней;
• корректировка самостоятельных заданий в пределах содержания Программы.

Всего предусмотрено восемь индивидуальных встреч: одна первая, шесть еженедельных и одна итоговая. Неиспользованные встречи не заменяются денежной выплатой автоматически, однако при отказе от договора стоимость непроведенных встреч включается в возврат по правилам раздела 11.

Для расчета возврата:

• стоимость восьми недельных разделов материалов составляет 8 900 рублей, по 1 112 рублей 50 копеек за каждый предоставленный раздел;
• стоимость индивидуального сопровождения составляет 11 000 рублей, по 1 375 рублей за каждую из восьми фактически проведенных индивидуальных встреч;
• письменная обратная связь, разбор записи и корректировка задания входят в стоимость соответствующей недельной встречи и отдельно не удерживаются, если встреча и обратная связь фактически не предоставлены.

4. Индивидуальная консультация Елены Кривошеиной — 7 000 рублей, до 90 минут

В состав входят:

• предварительное изучение анкеты и представленных Заказчиком материалов;
• одна встреча по видеосвязи продолжительностью до 90 минут;
• речевой мониторинг немедицинского характера, разбор запроса семьи и объяснение наблюдаемых речевых трудностей без постановки диагноза;
• устные рекомендации семье по организации общения и самостоятельной работы;
• краткое письменное резюме и семейный маршрут на ближайшие четыре недели, направляемые в срок до пяти рабочих дней.

Индивидуальная консультация не включает дальнейшее сопровождение, регулярную проверку заданий, переписку со специалистом после направления письменного резюме и медицинское заключение.

Для расчета возврата стоимость составных частей определяется следующим образом: встреча по видеосвязи — 5 000 рублей; письменное резюме и семейный маршрут — 2 000 рублей. Удерживается стоимость только фактически выполненных частей.

5. Общие правила состава услуг

5.1. Продолжительность встречи является предельной. Если цель встречи достигнута раньше либо Заказчику требуется остановка по состоянию, оставшееся время используется для разъяснений семье, письменных рекомендаций или переноса по согласованию.

5.2. Заказчик направляет материалы в объеме и сроки, указанные специалистом. Непредоставление материалов может ограничить индивидуальный разбор, но не лишает Заказчика права отказаться от договора и получить расчет за непредоставленные услуги.

5.3. Любое расширение состава услуг за отдельную плату оформляется только с отдельного согласия Заказчика. Автоматическое подключение дополнительных платных услуг не допускается.